سوالاتی که معمولاً از ما میپرسید
در این صفحه، تلاش کردهایم به پرتکرارترین ابهامات شما پاسخ دهیم. اگر سوال شما در این لیست نیست، از طریق بخش «تماس با پشتیبانی» با ما در ارتباط باشید.
۱. آیا تمام کتابها چاپ جدید هستند؟
بله، اولویت اصلی ما در کتابسنج، ارائه جدیدترین ویرایش موجود در بازار است. با توجه به ارتباط مستقیم ما با شبکه توزیع رسمی ناشران، همیشه آخرین تغییرات و اصلاحات در کوتاهترین زمان ممکن در اختیار شما قرار میگیرد. اگر کتابی توسط ناشر تجدید چاپ شده باشد، ما تضمین میکنیم که نسخه قدیمی برای شما ارسال نخواهد شد.
۲. چرا باید به نقدهای «کتابسنج» اعتماد کنیم؟
نقدهای ما توسط جمعی از دانشجویان دانشگاههای برتر (تهران، شریف و…) نوشته میشود که خودشان این مسیر را با موفقیت طی کردهاند. ما هیچ وابستگی یا قراردادی با ناشران برای تبلیغ هدفمند نداریم. اگر کتابی از نظر آموزشی ضعیف باشد یا با سطح علمی شما همخوانی نداشته باشد، صراحتاً آن را اعلام میکنیم. هدف ما فروش به هر قیمتی نیست، بلکه «خرید هوشمندانه» شماست.
۳. فرآیند پردازش و ارسال سفارش چقدر زمان میبرد؟
پس از ثبت سفارش، واحد لجستیک کتابسنج بلافاصله فرآیند کنترل سلامت فیزیکی و بستهبندی را آغاز میکند. سفارشات شما معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل شرکت پست میشود. زمان رسیدن مرسوله با پست پیشتاز، بسته به مقصد شما بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است.
۴. آیا قیمتهای سایت با قیمت روی جلد کتاب متفاوت است؟
خیر، قیمتهای ما کاملاً مطابق با قیمت مصوب و بهروزرسانی شدهی ناشران است. حتی در بسیاری از موارد، به دلیل تأمین مستقیم کالا، تخفیفهای ویژهای روی کتابها اعمال میکنیم تا هزینههای تحصیلی شما به حداقل برسد.
۵. اگر کتابی در سایت موجود نباشد، امکان سفارش آن وجود دارد؟
بله؛ با توجه به دسترسی گسترده ما به شبکه توزیع سراسری، اگر منبع کنکوری خاصی مد نظرتان است که در سایت موجود نیست، کافی است نام آن را به پشتیبانی تلگرام یا ایتا ارسال کنید تا در سریعترین زمان ممکن به موجودی شما اضافه و ارسال شود.
۶. هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس تعرفههای مصوب شرکت پست و وزن مرسوله محاسبه میگردد. ما تلاش میکنیم با بهینهسازی فرآیند بستهبندی، کمترین هزینه ممکن را برای کاربران در نظر بگیریم.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟ تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست. از طریق آیکونهای شبکه اجتماعی در فوتر سایت، با ما در تماس باشید.